Polityka zwrotów i reklamacji
1. Sprzedawca
Sprzedawcą jest Omnitrax sp. z o.o., ul. Złota 3 / 11, 00-019 Warszawa. KRS: 0001250626, NIP: 5253096240, REGON: 54518555200000.
2. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi przez przepisy prawa.
3. Jak dokonać zwrotu
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się ze sklepem telefonicznie pod numerem 574 900 469 lub mailowo pod adresem sklep@butikkarolinka.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
Produkt należy odesłać na adres sprzedawcy: Omnitrax sp. z o.o., ul. Złota 3 / 11, 00-019 Warszawa. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że przepisy stanowią inaczej.
4. Zwrot płatności
Po uznaniu zwrotu płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody, którą dokonano zakupu, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
5. Reklamacje
Reklamację można złożyć mailowo lub telefonicznie. Opisz problem, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia, jeśli pomagają w ocenie sprawy. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.